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| A la vanguardia, también en tecnología Informconf dispone de un Contact Center de Atención al Cliente, que cuenta con un robusto sistema de comunicación -el Hipath Procenter Lite- desarrollado sobre la plataforma Hicom 150 H Office Pro, que permite la distribución automática y homogénea de las llamadas entrantes a grupos de agentes organizados, donde una evaluación estadística de atención y un monitoreo continuo de la información permite a nuestros operadores una interacción constante con los clientes. Además dispone de un Contac Center de más de 50 posiciones para el servicio de recuperación de carteras vencidas, verificaciones de referencias comerciales y personales y localización de personas desaparecidas. La distribución de la información se realiza utilizando diferentes canales, siendo los principales la red Internet (para el 90% de nuestros afiliados), el courier, el fax y la provisión de informes a teléfonos celulares (a través de un mensaje SMS). En un esfuerzo constante por mantenerse lideres en la industria de la información, nuestra tecnología se mantiene al día con los cambios que se producen a nivel mundial. A través de la innovación y una estructura operativa rigurosa, servicios y productos apuntan a la diferenciación constante. |
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